➥ Доверие, основаващо се на интерес към проблемите и потребностите на клиента
➥ Уважение, основаващо се на възприемане на клиента като равноправен партньор
➥ Стойност, основаваща се на предлагането на взаимоизгодни условия
➥ Открита комуникация, позволяваща ни да му помогнем и да добавим допълнителна стойност
➥ Конструктивен диалог, помагащ ни да обсъждаме различни гледни точки и по-добре да разбираме нуждите на клиента
➥ Отговорност - ние твърдо стоим зад думите си